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短信銀行

短信銀行（品牌名：浙商e信）是指基于手機短消息技術，通過本行短信服務平臺（95527），以手機短信的方式為客戶提供的本行相關金融服務。

產品功能
根據服務類型可分為需訂制服務及非訂制服務。
訂制服務：個人賬戶余額變動通知
非訂制服務：客戶可使用已在本行登記的手機，編輯相應短信發送至本行統一短信服務號碼95527辦理。
1、信息查詢服務

功能

短信發送格式

查詢余額

（CXYE或YECX）加（賬號后4位或完整賬號）

查詢明細

（CXMX或MXCX）加（賬號后4位或完整賬號）

查詢余額變動通知信息

CXBDXX

查詢手機銀行下載地址

CXSJYH

查詢單位賬戶余額

（dwye或cxdwye或cxdwzh）加（賬號后4位或完整賬號）

查詢單位賬戶明細

（dwmx或cxdwmx）加（賬號后4位或完整賬號）
2、業務辦理服務

功能

短信發送格式

緊急掛失

（JJGS或ZHGS）加（賬號后4位或完整賬號）

開通手機余額變動通知

KTBDTZ加（賬號后4位或完整賬號）

開通長短信

CDXKT或KTCDX

關閉長短信

CDXGB或GBCDX

短信重發

DXCF或CFDX
3、業務提醒服務：如證書到期通知、證書維護提醒、特約轉賬失敗通知、收款人匯款通知、理財業務扣還款提醒、貸款還款提醒等。
4、風險預警服務，如網銀登錄通知、浙商e密碼錯誤通知等。
5、營銷宣傳服務，如產品宣傳、產品推介、新營銷活動公告、新產品公告、中獎通知等。
6、客戶增值服務，如節日問候、生日祝福、友情提醒，服務預約、咨詢等。
7、特色業務服務，如繳納商卡年費等小額費用。

功能

短信發送格式

繳納商卡年費

JNSKNF加（賬號后4位或完整賬號）

產品特色
操作便捷：短信銀行支持任何型號的手機，客戶只需將業務咨詢內容編輯短信發送至95527，即可獲取專業銀行服務，免去往返網點或通過撥打客服電話咨詢業務的不便，隨時隨地享受貼身服務。
功能豐富：我行短信銀行為客戶提供賬戶余額查詢、明細查詢、余額變動通知、手機銀行下載網址等查詢服務，開通余額變動通知、開通/關閉長短信等訂制服務，繳納商卡年費、短信重發、緊急掛失等特色服務。通過為客戶提供豐富的金融服務選擇，有效滿足客戶的金融需求。
成本低廉：除短信通訊費外，短信銀行所有服務均不收取任何費用，最大限度降低客戶的業務操作及使用成本。
安全保障：及時提供客戶余額變動提醒、貸款還款提醒、密碼錯誤通知、網銀登陸提醒、證書到期提醒及重要業務通知，保障客戶資金安全。
全面資訊：及時向客戶提供本行優惠活動、理財產品營銷信息，以及其他重要金融信息。

適用對象
具有全天候銀行服務需求的本行個人。

溫馨提示
1.請注意保護好短信中您的個人銀行信息，建議在閱讀后及時刪除。
2.請不要隨意將手機借給他人使用，并注意及時查殺手機病毒。使用密碼保護您的手機，并將手機設置為一段時間后自動鎖定，切勿嘗試破解或修改手機系統或程序，因為這可能會使手機受到惡意軟件的攻擊。
3.及時業務咨詢。使用過程中有任何疑問，請及時通過本行全國統一服務電話：95527或登錄本行網站“在線客服”咨詢。
4.短信銀行目前暫不支持電信小靈通用戶。
5.余額變動提醒短信服務是銀行、移動營運商等共同提供的增值服務，由于通訊故障等原因出現收不到短信的情況，銀行將不承擔相關責任。
 

意見反饋

投訴電話：95527 投訴地址：浙江省杭州市上城區民心路1號 投訴郵箱：95527@czbank.com 郵政編碼：310020

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